지도사(2급) 역량과 하위요소

사
고

정책
기획

다양한 분석을 통한 현안 파악 및 개발하고자 하는 정책의 타당성 검토를 통해 정책 실행을 위한 최적의 대안을 모색하여 제시하는 역량

현안파악

현안과 관련된 자료들을 통합적으로 고려하여 문제와 상황의 본질을 확인함

정책의 타당성 검토

담당자들이 제시한 정책 기획안의 효과성을 예측하고 타당성을 고려하여 문제를 해결할 수 있는지 검토함

대안 제시

문제 발생 가능성이나 추진시 장애요소를 고려하여 최적의 대안을 제시함

업
무

조직
관리

전체 조직구조 및 각 조직간의 상관관계를 고려하여 업무 달성을 위한 계획 및 자원을 확보하고 최대의 성과를 발휘하도록 조직화하는 역량

동기부여

구성원의 조직생활에 대한 관심과 격려를 통해 부하의 성과향상과 역량발휘를 위한 기회를 제공함

자원 확보

조직환경 이해를 바탕으로 공적인 업무 수행을 위해 필요한 인적/물적 자원을 파악하고 확보함

자원의 조직화

업무가 효율적, 효과적으로 진행될 수 있도록 인적/물적 자원을 적재적소에
배분함

성과
관리

정책의 결과로 발생하는 행정서비스의 질을 극대화하기 위한 목표를 수립하고 실제 업무 수행과정에서도 목표와 과업을 완수하는데 지속적으로 관리/공유하는 역량

목표수립 및 공유

행정서비스를 극대화할 수 있도록 업무의 방향과 목표를 수립하고 공유함

업무방향 제시

업무 목표에 부합하는 성과가 창출될 수 있도록 구체적인 업무의 추진 단계 및 방향을 제시함

실행모니터링

추진 중인 업무의 진행상황을 점검하고 파악하여 문제가 있을만한 부분은 미리 예방함

관
계

의사
소통

상대방의 의견을 경청하여 그 의사를 정확히 이해하고 자신의 생각과 의견을 명확하고 효과적으로 전달하는 역량

적극적인 경청

상대방의 말과 태도에 집중하여 상대의 감정, 의도 및 상황을 정확히 이해함

효과적인 전달

전달하고자 하는 내용을 상대방이 이해할 수 있도록 논리적이고 일관성 있게 전달함

이해
관계
조정

공동의 목적을 위해 다양한 이해관계자들간의 갈등을 해결하고 협력적인 업무관계를 구축·유지하는 역량

이해관계자 파악

현 상황과 관련된 각 이해관계자들의 입장을 정확하게 이해함

협력관계 구축

감정적이거나 공격적인 대응 대신 우호적인 태도를 통해 문제를 해결하고 협력을 확보함

갈등상황 해결

공동의 목적을 고려하여 문제해결을 위한 대안과 논리적인 근거를 제시하며 적극적으로 협의함